Aviso de privacidad

Aviso de Privacidad

Estimado Cliente, Suscriptor, Instructor, Proveedor y/o Trabajador:
Conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), y en cumplimiento de la obligación a cargo de AURORA IMA DATA S.A.P.I. de C.V. (en adelante “IMA”) consistente en proteger los datos personales de sus clientes, suscriptores, instructores, asociados, trabajadores, proveedores y/o beneficiados de cualquiera de los productos, servicios o contratos pertenecientes a la operación de nuestra empresa de consultoría, hacemos de su conocimiento lo siguiente:
 
Tipos de Datos Accedidos o Recopilados
Nuestra aplicación, ima, accede y procesa datos relacionados con la salud para proporcionar herramientas de gestión y recomendaciones personalizadas. Los datos recopilados o accedidos incluyen, pero no se limitan a:
 
  • Identificadores personales (como nombre, correo electrónico y fecha de nacimiento) para crear perfiles de usuario.
  • Métricas de salud (como estatura, peso, nivel de actividad, presión arterial, calorías activas quemadas, distancia, sesión de ejercicio , pisos subidos, pasos, velocidad, frecuencia respiratoria, tasa metabólica basal, grasa corporal, calorías totales quemadas, hidratación, nutrición, sesión de sueño, glucosa en sangre, presión arterial, temperatura corporal, saturación de oxigeno, frecuencia cardiaca en reposo y frecuencia cardíaca) para calcular puntajes de salud personalizados y proporcionar recomendaciones accionables.
  • Datos de Ubicación: Como la ubicación aproximada o precisa del dispositivo. El uso específico de estos datos se detalla más adelante.
  • Datos de uso (como interacciones dentro de la aplicación) para mejorar la experiencia del usuario y optimizar la funcionalidad de la aplicación.
Propósito del Uso de los Datos
Los datos recopilados se utilizan para los siguientes fines:
  • Brindar recomendaciones de salud ultrapersonalizadas.
  • Monitorear y analizar tendencias de salud a lo largo del tiempo.
  • Habilitar funciones como la Bitácora Médica, el Árbol Genealógico de Salud y el ima Score para la gestión preventiva de la salud.
  • Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de la aplicación mediante el análisis de datos agregados.

Uso Específico de los Datos de Ubicación

Para ofrecer una experiencia completa y funcional, nuestra aplicación puede solicitar acceso a los datos de ubicación de tu dispositivo. A continuación, detallamos de forma exhaustiva cómo y por qué accedemos, recogemos y usamos esta información:

  • Integración con Plataformas de Salud (Health Connect de Google): La funcionalidad principal de nuestra app depende de la sincronización con servicios de salud como Health Connect de Google. La API de Health Connect requiere el permiso de ubicación para descubrir y establecer conexiones seguras con dispositivos y sensores de salud cercanos (como relojes inteligentes, pulseras de actividad o monitores de glucosa). Sin este permiso, la sincronización automática de datos clave como sesiones de ejercicio, pasos o frecuencia cardíaca podría no funcionar correctamente.

  • Personalización de Contenido y Algoritmos de IA: Utilizamos los datos de ubicación para contextualizar tu actividad y ofrecerte recomendaciones más precisas y relevantes. Por ejemplo, nuestros algoritmos pueden diferenciar entre una actividad física realizada al aire libre y una en un espacio cerrado, ajustando así los cálculos y consejos proporcionados. Esto permite que la personalización de la IA y la información de la app sean significativamente más efectivas para ti.

Es importante destacar que los datos de ubicación se utilizan exclusivamente para los fines funcionales mencionados y para mejorar la calidad de las recomendaciones de salud. No vendemos ni compartimos tus datos de ubicación precisos con terceros para fines publicitarios. El acceso a la ubicación puede ser gestionado y revocado en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.

Manejo Seguro de Datos
Aplicamos medidas de seguridad estándar en la industria para proteger los datos de los usuarios, incluyendo protocolos de cifrado para la transmisión y almacenamiento de datos. El acceso a los datos sensibles está limitado únicamente a personal autorizado.
Política de Retención y Eliminación de Datos
Los datos recopilados a través de ima se retienen únicamente mientras sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactando al responsable de privacidad indicado a continuación. Una vez que se verifique la solicitud de eliminación, todos los datos personales se eliminarán permanentemente de nuestros sistemas en un plazo razonable.
 
 
1. Contenido de los Datos Personales
De acuerdo con la Ley, se entiende como “Datos Personales” cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Para efectos del presente Aviso de Privacidad, de manera enunciativa más no limitativa, se entenderán como “Datos Personales”:
1.1. Datos generales
IMA recuada datos personales como nombre(s) y apellidos, fecha de nacimiento, género, fotografía, número de credencial de elector, registro federal de contribuyentes (RFC), clave única del registro de población (CURP), correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular, domicilio, entre otros datos similares concernientes a una persona física.
Tenga en cuenta que la empresa se dedica primordialmente a prestar servicio de procesamiento de datos y emisión de consejos para el estilo de vida a través de medios digitales, por lo que es necesario recabar sus datos personales para brindarle un buen servicio y para mantener un control de los suscriptores.
1.2. Datos relacionados con membresías
Para que IMA pueda otorgarle alguna de las membresías que opera, después de su registro como usuario de la plataforma, es necesario que proporcione datos personales como el nombre, domicilio datos de tarjetas de crédito y/o débito como el número de tarjeta, nombre como aparece en el plástico de la tarjeta, el código de seguridad de la tarjeta y la fecha del vencimiento de la tarjeta; en casos relacionados con transferencias bancarios se recaban datos personales de cuenta CLABE e institución bancaria.
1.3. Datos de terceros referidos
Los clientes actuales y potenciales pueden proporcionar datos personales de terceros que pudieran estar interesados en los servicios proporcionados por IMA, como nombre(s) y apellidos, teléfonos de contacto y correo electrónico.
 
1.4. Datos relacionados con solicitudes de empleo
Cuando ingrese o proporcione Datos Personales en las solicitudes de trabajo de IMA, además de los datos generales, se considerarán Datos Personales la información sobre nivel educativo, experiencia laboral, número de seguridad social, CURP, RFC y cualquier información relacionada con el currículum vitae que nos sea proporcionada por cualquier medio.
1.5. Datos relacionados con la navegación digital
Nuestra plataforma digital utiliza metadatos como cookies, etiquetas, secuencias de comandos, enlaces personalizados y señalizaciones web al acceder y utilizar los servicios proporcionados por IMA. A través de estas herramientas se identifica de forma única a su navegador o dispositivo, se pueden almacenar datos en su navegador, se registra el uso que hace de los servicios dentro de la plataforma, reconocer los datos de ingreso del usuario, las acciones de los visitantes dentro de la plataforma digital de capacitación y en general las acciones de navegación que realizan los visitantes y los usuarios como búsquedas de cursos.
1.6. Datos relacionados con el procesamiento de datos y consejos para el estilo de vida
Nuestra plataforma digital puede recabar datos personales de nuestros clientes para generar consejos para el estilo de vida, como datos demográficos, datos biométricos, datos de morbilidad, datos de herencia, datos de rutinas de vida.
2. Persona responsable de recabar datos personales
La persona responsable de recabar sus datos personales (en este acto, así como en actos pasados y/o futuros), es IMA.
Para efectos de lo establecido en la fracción I del artículo 16 de la Ley, se señala que el domicilio de ésta persona para efectos del presente aviso de privacidad es Blvd. Palmas Hills 1, Valle de las Palmas, Huixquilucan, Ciudad de México, 52764, México.
3. Tratamiento de sus datos personales
De acuerdo con lo establecido en la Ley, se considera tratamiento de Datos Personales (“Tratamiento de Datos Personales”), la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.
El Tratamiento de Datos Personales por parte de IMA se limitará al cumplimiento de las Finalidades de Tratamiento previstas en el presente Aviso de Privacidad, y se sujetará a lo siguiente:
a). – En caso que se pretenda tratar sus Datos Personales para un fin distinto a los fines del presente Aviso de Privacidad, IMA requerirá obtener su consentimiento para tal fin, de nueva cuenta.
b). – Será el que resulte necesario, adecuado y relevante para los fines descritos en este Aviso de Privacidad.
4. Finalidades del tratamiento de datos personales
A través del presente Aviso de Privacidad, IMA declara que las finalidades del tratamiento de sus Datos Personales serán las siguientes (“Finalidades del Tratamiento”):
a). – Fines de suscripción.- Los datos personales recabados con este fin se necesitan para la integración del expediente de cada cliente, suscriptor o usuario de la plataforma digital, así como para realizar el cobro de los servicios brindados y emitir las facturas correspondientes, enviar recordatorios de pago, aclaraciones, dar seguimiento a peticiones, reclamaciones o sugerencias, contar con un perfil que nos permita ofrecerle servicios adicionales o vinculados, y en general para formar un expediente de nuestro cliente en la plataforma. Es muy importante que sepa que no es factible solicitar la cancelación de sus datos personales sin la extinción del contrato que lo une jurídicamente con nosotros, ya que es indispensable contar con la base de datos para poder controlar la información respectiva y brindar un servicio adecuado.
b). – Publicidad.- Se recaban datos como nombre, correo electrónico, teléfono y dirección para dar seguimiento a publicidad que ofertaremos a nuestros suscriptores o clientes, para la venta de servicios, acciones de publicidad y mercadotecnia de los servicios de consejos para el estilo de vida, comunicar acerca de nuevos productos y servicios, realizar actualización de datos, invitación a eventos y evaluar periódicamente los servicios y productos ofrecidos para mejora de la calidad. Los metadatos son utilizados con la finalidad de recabar información sobre la navegación digital de los visitantes y usuarios dentro de la plataforma digital para conocer su forma de interacción, ofrecer publicidad focalizada, realizar análisis de datos para mejora continua y mejorar la experiencia de participación en la plataforma digital de capacitación.
c). – Servicios de procesamiento y emisión de recomendaciones para el estilo de vida.- El procesamiento de datos personales necesarios para proporcionar consejos de vida tiene como resultado la generación de información estadística y la generación de recomendaciones generales la cual estará disociada del titular de los datos personales y solo podrá ser consultada por este.
d). – Reclutamiento y selección de personal, con el objetivo de que la persona encargada del área de Recursos Humanos reciba la información oportuna sobre ofertas de empleo o vacantes que surjan en IMA, así como para dar cumplimiento a nuestras obligaciones derivadas de la Ley Federal del Trabajo.
5. Aceptación del tratamiento de datos personales
Para que IMA pueda llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales, nuestros clientes, suscriptores, instructores, proveedores, y/o titulares de Datos Personales deberán otorgarnos la aceptación expresa o tácita para dicho tratamiento, la cual se llevará por cualquiera de los siguientes medios:
5.1. Aceptación a través de medios electrónicos
Al solicitar la suscripción o contratación de nuestros servicios, el sistema dará acceso a la contratación de los mismos mediante la aceptación del presente aviso de privacidad, toda vez que es indispensable contar con la base de datos de nuestros clientes para ofrecerles la mejor experiencia. Igualmente, podrá solicitar a nuestro departamento de datos personales que le envíe copia de este aviso a su correo electrónico, con independencia de que este aviso de privacidad existe y se encuentra publicado en nuestro web site.
5.2. Aceptación o rechazo del Aviso de Privacidad por medios físicos
La aceptación o el rechazo del Aviso de Privacidad de IMA por medios físico será efectuada necesariamente de forma presencial en nuestras oficinas identificadas previamente en este Aviso, con atención al departamento de datos personales.  Deberá llevar su identificación oficial con fotografía para cerciorarnos de su identidad.
En nuestras oficinas también podrá consultar físicamente el aviso de privacidad, del cual se le entregará copia fiel en caso de solicitarlo.
5.3. Aceptación tácita
Con base en lo establecido en el artículo 35 de la Ley, el contenido de este Aviso de Privacidad, así como cualquier modificación o adición al mismo le serán dados a conocer por cualquiera de los medios establecidos en los apartados 5.1. y 5.2. que anteceden, y en caso que no manifieste oposición al contenido y alcances de los mismos dentro de un periodo de dos meses, contados a partir de la fecha en la que IMA le informe sobre el Aviso de Privacidad o sus modificaciones, se entenderá que otorga su consentimiento tácito para que IMA efectúe el tratamiento de sus Datos Personales con base en las Finalidades del Tratamiento establecidas en el Aviso de Privacidad.
5.4. Aceptación retroactiva
Para todos nuestros clientes o suscriptores que en fechas anteriores a la notificación o publicación del presente Aviso de Privacidad nos hayan proporcionado sus Datos Personales, ya sea mediante el llenado de los formularios para la obtención de servicios, suscripciones, productos, catálogos y/o servicios de IMA y/o para solicitud de un empleo, o por cualquier otra forma o medio, les será dado a conocer el Aviso de Privacidad conforme a lo establecido en los apartados 5.1. y 5.2. que anteceden, con el fin de que nos otorguen o nieguen su consentimiento (expreso o tácito) para que IMA pueda o no continuar llevando a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales con base en las Finalidades del Tratamiento establecidas en el Aviso de Privacidad.
5.5.- Efectos de la cancelación de datos personales
Si Usted solicitó la cancelación de sus datos personales o la eliminación de los mismos de nuestras bases de datos, se entenderá que desea extinguir completamente la relación jurídica que lo une con nosotros, por lo que serán aplicables las penas convencionales o sanciones establecidas en los respectivos contratos que tenga celebrado con nosotros, ya que no es posible la continuación del servicio sin contar con sus datos. Una vez que se haya aprobado la cancelación de los datos personales, IMA destruirá toda la información vinculada con el solicitante en un plazo de diez días hábiles, conservando únicamente la información necesaria para el cumplimiento de obligaciones jurídicas y aquella información estadistica totalmente disasociada de su titular.
6. Limitación del uso o divulgación de tus datos personales
6.1. Acciones para prevenir el uso o divulgación no autorizada
Con el fin de garantizar la protección de sus Datos Personales y limitar el uso o divulgación no autorizada de los mismos, IMA continuamente realiza y realizará las siguientes acciones:
a). – Confidencialidad de la información. IMA guardará confidencialidad respecto de sus Datos Personales recabados, misma que subsistirá aun después de finalizar sus relaciones comerciales o de otra naturaleza con el cliente o titular de dichos Datos Personales.
b). – Notificación de confidencialidad. En caso que, por algún motivo, IMA se vea en la necesidad de proporcionar sus Datos Personales a terceros (en los términos previstos en la Ley o en el presente Aviso de Privacidad), notificará a dichos terceros la obligación de cumplir con las disposiciones de la Ley y la confidencialidad de sus Datos Personales.
c). – Administración de bases de datos. Los Datos Personales son administrados y resguardados mediante el uso de bases de datos (“Base de Datos”), las cuales son administradas únicamente por las personas designadas por IMA para tal efecto, sin que se permita su uso, consulta, manejo o acceso a personas no autorizadas.
d). – Sistemas de cómputo e informáticos. Nuestras Bases de Datos están protegidas por contraseña y sistemas de cómputo e informáticos enfocados a prevenir y evitar el que personas ajenas a IMA o no autorizadas puedan acceder a sus Datos Personales.
e). – Política de Seguridad de la Información. Todos los datos personales e información confidencial se encuentra debidamente identificada y resguardada en activos y el acceso a esta información y su protección se hace conforme a nuestra política misma que establece los mecanismos de seguridad.
6.2. Solicitudes para limitar el uso o divulgación
En caso que desee limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, en relación con una o varias de las Finalidades del Tratamiento de Datos Personales, podrá enviar la solicitud respectiva conforme al procedimiento establecido en el apartado 7 del presente Aviso de Privacidad, o mediante el acceso a los vínculos que se cargan o llegaren a cargar en la página de Internet de IMA
7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición
De acuerdo a lo establecido en la Ley, Usted tiene derecho al acceso, rectificación, cancelación u oposición al Tratamiento de sus Datos Personales, para lo cual IMA le ofrece el siguiente procedimiento:
7.1. Responsable de datos personales y departamento especializado
IMA ha designado un departamento a cargo de la custodia de los Datos Personales (“Departamento de Datos Personales”), el cual dará trámite a sus solicitudes y fomentará la protección de los Datos Personales al interior de IMA.
Para lo anterior, el Departamento de Datos Personales pone a su disposición las siguientes formas de contacto y recepción de información y documentación relacionada:
– Dirección: Blvd. Palmas Hills 1, Valle de las Palmas, Huixquilucan, Ciudad de México, 52764, México.
– Correo electrónico: cmo@preguntaleaima.com
Atención: Departamento de Datos Personales.
7.2. Solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición
En su carácter de titular de Datos Personales, podrá presentar o enviar al Departamento de Datos Personales una solicitud para el acceso, rectificación, cancelación u oposición, respecto de sus Datos Personales.
 
Dicha solicitud deberá contener, por lo menos:
– Nombre completo y domicilio del titular de los Datos Personales, u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
– Documentos que acrediten la identidad o la representación legal del titular de los Datos Personales.
– Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
– Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
– Indicar de las modificaciones a realizarse y/o las limitaciones al uso de los Datos Personales, conforme a lo establecido en el apartado 6.2. del presente Aviso de Privacidad.
– Aportar la documentación que sustente su petición.
7.3. Resolución y comunicación
IMA comunicará al titular de los Datos Personales la determinación adoptada, en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. Este plazo podrá ser ampliado por IMA en una sola ocasión por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Con base en lo anterior, y de acuerdo con lo establecido en la Ley, IMA informará al titular de los Datos Personales el sentido y motivación de la resolución, por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud, y acompañará dicha resolución de las pruebas pertinentes, en su caso.
Cuando la solicitud sea procedente, se hará efectiva por IMA dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la resolución adoptada.
El titular podrá presentar ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información (INAI) una solicitud de protección de datos por la respuesta recibida o falta de respuesta de IMA. Dicha solicitud deberá presentarse por el titular dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta al titular por parte de IMA, y se sujetará a lo previsto en la Ley.
En caso de solicitudes de acceso a Datos Personales, será necesario que el solicitante o su representante legal acrediten previamente su identidad.
La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando IMA ponga a disposición del titular los Datos Personales o mediante la expedición de copias simples o documentos electrónicos.
En el supuesto en que una persona solicite a IMA el acceso a sus Datos Personales presumiendo que éste es el responsable y resultara que no lo es, bastará con que IMA así se lo indique al titular por cualquier medio, (de los establecidos en este apartado), para tener por desahogada la solicitud.
La contestación a su solicitud para acceso, rectificación, cancelación u oposición de los Datos Personales será gratuita. Deberá cubrir únicamente los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos, los cuales, en su momento, le hará saber IMA.
En caso que la misma persona reitere la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición de los Datos Personales en un periodo menor a 12 meses contado a partir de la fecha de la última solicitud, la contestación a su solicitud podrá tener un costo adicional que señale IMA, de acuerdo con lo establecido en artículo 35 de la Ley.
7.4. Negativa para acceder a datos personales
IMA podrá negar el acceso total o parcial a los Datos Personales o a la realización de la rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:
– Cuando el solicitante no sea el titular o el representante legal no esté acreditado para ello.
– Cuando en la Base de Datos de IMA, no se encuentren los Datos Personales del solicitante.
– Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
– Cuando exista impedimento legal o resolución de una autoridad.
– Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada, de manera que la solicitud carezca de materia.
7.5. Consecuencias de la cancelación
La cancelación de Datos Personales dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual IMA procederá a la eliminación y destrucción de los datos correspondientes. Una vez cancelados los Datos Personales correspondientes, IMA dará aviso a su titular.
Hecho lo anterior, IMA podrá conservar los Datos Personales exclusivamente para efectos de las responsabilidades derivadas del tratamiento a que se refiere el Aviso de Privacidad.
Cuando los Datos Personales se hubiesen transmitido a terceros antes de la rectificación o cancelación y sean tratados por dichos terceros, IMA deberá hacer de su conocimiento la solicitud presentada por el titular, para que procedan a efectuar tales rectificaciones o cancelaciones.
IMA no estará obligado a cancelar sus Datos Personales cuando se trate de los supuestos establecidos en el artículo 26 de la Ley.
Asimismo, cuando la información recabada en los Datos Personales deje de ser necesaria para el cumplimiento de las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad y en las disposiciones jurídicas aplicables, sus Datos Personales serán cancelados de las Bases de Datos de IMA.
8. Cambios al aviso de privacidad
IMA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus productos y servicios, o por prácticas comerciales.
Por lo anterior, en caso de que IMA llegare a modificar el contenido del presente Aviso de Privacidad, lo hará de su conocimiento mediante alguna de las formas y medios establecidos en el apartado 5 del presente Aviso.
El presente Aviso de Privacidad fue actualizado por última ocasión el 16 de abril de 2024
9. Transferencia de datos personales
En caso que IMA llegare a transferir sus Datos Personales a alguno de sus proveedores con el fin de llevar a cabo las Finalidades del Tratamiento establecidas en el presente Aviso de Privacidad, lo hará previa celebración de convenios de confidencialidad y, siempre y cuando (i) el proveedor o persona a quien se le transmitan acepte someter el tratamiento de los Datos Personales al presente Aviso de Privacidad, y (ii) no se trate de alguno de los supuestos establecidos en el artículo 37 de la Ley.
Asimismo, en caso de que un titular de los datos personales desee compartir estos con alguna persona suscrita a la plataforma como un familiar, podrá realizarlo mediante la aceptación expresa.
Si usted no manifiesta su oposición para que sus Datos Personales sean transferidos a terceros, se entenderá que ha otorgado a IMA su consentimiento para ello.  Usted gozará de un plazo improrrogable de 10 días hábiles contados a partir de la aceptación de este Aviso de Privacidad para manifestar expresamente su rechazo a la transferencia de datos, y concluido se entenderá que está de acuerdo con dicha transferencia.
Cualquier duda siéntase en confianza de dirigirse al Departamento de Datos Personales de IMA, con gusto le resolveremos cualquier pregunta que tenga.