Términos y condiciones de uso de la Plataforma Digital IMA
El presente documento es un acuerdo vinculante entre el usuario (en lo sucesivo “USUARIO” o “USTED”) y AURORA IMA DATA, S.A.P.I de C.V. (en lo sucesivo “LA EMPRESA”) que establece los términos y condiciones (en lo sucesivo el “ACUERDO” para el uso y aprovechamiento de la Plataforma Digital IMA (en lo sucesivo “PDI”). El presente ACUERDO resulta aplicable a todas las actividades e interacción que realice el USUARIO dentro de la PDI, las aplicaciones móviles relacionadas, y todos los demás servicios vinculados (en lo sucesivo los “SERVICIOS”).
- Uso la Plataforma PDI
La plataforma proporciona a nuestros usuarios una guía de salud y ofrece muchas características como las siguientes: asistencia e información de salud personalizada, funcionalidad de seguimiento de síntomas y acceso a nuestra base de datos médicos (“Biblioteca médica”) impulsada por el sistema de inteligencia artificial (entendiéndose como una serie de algoritmos informáticos que permiten realizar tareas complejas de forma muy eficiente) único de IMA.
La guía y asistencia de salud está disponible como una aplicación que se puede descargar gratuitamente a través de su dispositivo móvil (en lo sucesivo, la “Aplicación de IMA”), y (cuando y donde esté disponible) a través de nuestra aplicación basada en la web (en lo sucesivo, el “Sitio Web”). IMA también ha desarrollado una herramienta de evaluación (en lo sucesivo denominada “Herramienta de evaluación”) y servicios relacionados. El Sitio Web, la Aplicación de IMA y la Herramienta de evaluación, incluyendo cualquier software, servicio u otra tecnología en la que se basen el Sitio Web, la Aplicación de IMA y la Herramienta de asistencia, respectivamente, se denominarán en adelante la “Plataforma de IMA”.
La PDI le ofrece la oportunidad de averiguar su estado de salud, así como darle recomendaciones para su estilo de vida basadas en sus respuestas (sin que pueda sustituir el consejo o asesoría de un experto médico con patente médica). La Plataforma de IMA utiliza una base de documentos que contienen conocimientos médicos y científicos para recomendaciones de bienestar (en lo sucesivo, el “Informe de evaluación”).
La PDI se le proporciona por distintos canales de distribución y se le permite realizar un número ilimitado de solicitudes de asistencia de salud, recomendaciones y evaluación.
Por favor, tenga en cuenta que proporcionamos la PDI únicamente con fines informativos. No es una consulta médica. La PDI no es un sustituto adecuado para el asesoramiento médico obtenido de su médico, médico general u otro proveedor de servicios de salud.
La PDI NO proporciona diagnósticos para condiciones médicas, ni prescribe cómo tratar cualquier problema médico que pueda tener. Esto sólo puede hacerse consultando a un profesional médico (como un médico general).
Uso referencial: La información proporcionada por la herramienta de macronutrientes solo es estimativa y depende de los datos ingresados por el usuario. Puede haber variaciones en los cálculos debido a diferencias en la preparación, ingredientes y porciones.
Responsabilidad del usuario: Es responsabilidad exclusiva del usuario todas las decisiones relacionadas con la alimentación y la nutrición, por lo que es su obligación verificar con un profesional de la salud o nutrición la validez y confiabilidad de la información proporcionada por la herramienta de macronutrientes. La herramienta no reemplaza el consejo de un profesional de la salud o nutrición, por lo que se recomienda consultar con un especialista antes de tomar decisiones sobre su dieta.
En última instancia, si tiene algún problema médico relacionado con la información que ha introducido en la Plataforma de IMA, usted es responsable de si decide o no consultar a un profesional médico y/o buscar consejo médico, por lo que desde este momento deslinda a LA EMPRESA de cualquier daño, directo o indirecto, que pudiera tener su origen en el uso de la PDI o de cualquier información vinculada a LA EMPRESA y/o sus servicios digitales o electrónicos
- Limitación específica de los servicios de la PDI
EL SERVICIO PROPORCIONADO POR LA PDI ES UNICAMENTE DE INVESTIGACIÓN Y PROCESAMIENTO DE DATOS. TENGA EN CUENTA QUE LA PDI NO REALIZA NINGÚN DIAGNÓSTICO MÉDICO. POR FAVOR, CONSULTE A UN PROFESIONAL MÉDICO SI LE PREOCUPA SU SALUD. EN CASO DE EMERGENCIA, DEBE CONTACTAR CON LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA INMEDIATAMENTE. CONSULTE SIEMPRE A SU MÉDICO O A OTRO PROFESIONAL DE LA SALUD CALIFICADO SI TIENE ALGUNA PREGUNTA SOBRE CUALQUIER PROBLEMA MÉDICO. NUNCA DEBE HACER CASO OMISO DEL CONSEJO PROFESIONAL DE UN MÉDICO O CANCELAR UNA CITA CON UN MÉDICO PORQUE SE BASA EN INFORMACIÓN QUE HA LEÍDO U OÍDO EN LA PDI y/o en cualquier otra tecnología vinculada directa o indirectamente a LA EMPRESA
Debe tener al menos 18 años si desea utilizar la PDI. Si es menor de 18 años, el uso de la PDI y la aceptación de estos Términos y Condiciones requiere el consentimiento de su tutor legal.
- Registro
Para acceder a los servicios de la PDI necesitará primero un ID de Apple o una cuenta de Google. A continuación, podrá descargar la Aplicación de IMA desde Apple App Store o Google Play Store a su dispositivo móvil o tableta. También puede acceder a la Plataforma de IMA directamente a través de la aplicación basada en la web o a través de una aplicación, a través de nosotros directamente o a través de uno de nuestros socios.
Los datos mínimos requeridos para poder crear y dar de alta una CUENTA son los siguientes:
- Nombre
- Apellido
- Correo electrónico
- Edad
- Género
Para poder registrarse y dar de alta una CUENTA es necesario que el USUARIO sea mayor de 18 de años. La cancelación de la cuenta puede efectuarse en cualquier momento.
- Confidencialidad de la CUENTA
Es indispensable que USTED mantenga en estricta confidencialidad la contraseña que permite el ingreso a la CUENTA creada. USTED es el único responsable por el uso que se haga de la misma, la navegación, la modificación de información correspondiente al registro, la interacción con los servicios que ofrece la PDI. En caso de que el USUARIO tenga conocimiento o presuma de una afectación a su contraseña, es importante que lo notifique a la brevedad a LA EMPRESA. En este último caso, el personal de LA EMPRESA procederá a bloquear la cuenta para seguridad de USTED y generar una nueva contraseña.
- Tipos de membresías
Los USUARIOS que se registren obtendrán una membresía individual e intransferible.
Para membresías corporativas consultar al departamento comercial en cmo@preguntaleaima.com.
- Pago de servicios
Para que USTED pueda acceder a los servicios de la PDI es necesario realizar el pago correspondiente. Por tal motivo, en el registro deberá seleccionar un medio de pago. El cual podrá consistir en una tarjeta de débito, crédito o transferencia electrónica. Una vez que el equipo de LA EMPRESA reciba el comprobante de pago y lo vea reflejado dentro de sus registros bancarios se procederá a la apertura los servicios adquiridos.
Precios y tarifas
Para precios de membresias corporativas consultar al departamento comercial.
LA EMPRESA se reserva el derecho exclusivo de modificar los precios y tarifas, para lo cual se avisara via email con al menos diez días de anticipación al responsable de la cuenta corporativa.
Pagos
Cuando USTED se registra en la PDI, acepta el presente ACUERDO. Asimismo, USTED o la empresa que realizo la contratación corporativa acepta pagar las tarifas de la membresia que adquiere y autoriza a LA EMPRESA a realizar el cargo correspondiente a su tarjeta de créidito o debito, o a apgar via transferencia lo acordado por contrato. En caso de que el medio de pago seleccionado no sea valido, LA EMPRESA no proporcionará acceso a los servicios de la PDI.
En caso de que USTED o la empresa contratante de PDI no cubra el pago por un servicio adquirido, su CUENTA, inscripciones y MEMBRESIAS podrán ser canceladas independientemente de las acciones lugaras a que haya lugar.
Reembolsos
En la contratación de membresias anuales de contado se podrá solicitar un reembolso por los meses pendientes de devengar el servicio mediante correo electrónico cmo@preguntaleaima.com, cada caso sera revisado de acuerdo a los contratos de servicio firmados y se aplicara la pena acordada en cada caso corporativo.
- Comportamiento en la PDI, los SERVICIOS y reglas de uso
El acceso a la PDI y los SERVICIOS mediante la creación de la CUENTA del USUARIO lo compromete a utilizarla para fines legales. A continuación, se enumeran las actividades que están prohibidas en el contexto de la utilización de la PDI.
Está prohibido:
Evadir, desactivar o manipular de cualquier manera cualquiera de las características de seguridad de la Plataforma de IMA o cualquier característica que impida o restrinja el uso o la copia del contenido que está disponible a través de la Plataforma de IMA, Crear varias cuentas de usuario en la Plataforma de IMA (sin embargo, en la medida en que la funcionalidad de la Plataforma de IMA lo permita, puede vincular sus redes sociales u otras cuentas apoyadas por nosotros con la Cuenta de Usuario en la Plataforma de IMA), Proporcionar información falsa o engañosa en los detalles de la Cuenta de Usuario, Permitir que cualquier otra persona use la Plataforma de IMA en su nombre o en su lugar, Utilizar la Plataforma de IMA si hemos suspendido temporalmente su derecho de uso, o le hemos prohibido seguir utilizándola, Envía correo basura, spam o mensajes repetidos, Actuar de forma ilícita o ilegal, Modificar, interferir, hackear o interrumpir la Plataforma de IMA, o interceptar mensajes, Hacer un mal uso de la Plataforma de IMA o infiltrarse en ella con virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otra cosa que pueda dañar la Plataforma de IMA o cualquier otro usuario del equipo de la Plataforma de IMA, Extraer datos de la Plataforma de IMA, salvo lo permitido en estos Términos y Condiciones, Publicar o contribuir con cualquier contenido abusivo, amenazador, obsceno, engañoso, falso u ofensivo, o contenido que contenga cualquier forma de desnudez o violencia, Introducir información o comentarios sobre cualquier tercero sin el consentimiento de éste.
El incumplimiento de las regulaciones enumeradas en el párrafo 7.2 representa una violación material de estos Términos y Condiciones, y puede resultar en que nosotros, a nuestra única discreción, iniciemos las siguientes medidas – ya sea individualmente o en combinación:
La suspensión inmediata, temporal o la retirada permanente del derecho de acceso a la Plataforma de IMA, Una advertencia que se le envía, Iniciación de procedimientos legales contra usted, incluyendo una demanda de reembolso de cualquier costo y gastos incurridos debido al incumplimiento del acuerdo (incluyendo costos administrativos y honorarios legales razonables), y además
Divulgación de información a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, si y en la medida en que lo permita la ley y lo consideremos necesario.
La reacción ante un incumplimiento de acuerdo cometido por usted no se limita a las acciones descritas en el párrafo 7.3 anterior, es decir, tenemos derecho a tomar cualquier otra acción de acuerdo con estos Términos y Condiciones y/o la ley estatutaria.
- Derechos de LA EMPRESA
LA EMPRESA es la propietaria de la PDI, el sitio web, los SERVICIOS relacionados existentes y futuros, el nombre comercial, la marca y los logotipos, el código fuente y los derechos patrimoniales de toda la propiedad intelectual. El USUARIO no puede modificar ni manipular cualquiera de esos elementos ni utilizarlos sin autorización por escrito. Todos los elementos anteriores están protegidos por derechos de autor, marca registrada y otras leyes tanto en México como de otros países. Los comentarios y sugerencias que haga el USUARIO vinculados a LA EMPRESA, la PDI y los SERVICIOS son totalmente voluntarios. LA EMPRESA mantiene su derecho a utilizar los comentarios y sugerencias respectivas a su conveniencia.
- Vínculo del ACUERDO
En el momento en que el USUARIO se registra en la PDI, se establece un contrato legalmente vinculante con LA EMPRESA. Si USTED no acepta este ACUERDO no debe registrarse, ni crear una cuenta, ni generar alguna MEMBRESIA. En caso de que alguna de las disposiciones contenidas en el presente ACUERDO deje de estar vigente conforme a la legislación aplicable en territorio de los Estados Unidos Mexicanos, serán sustituidas por otras que resulten validas y aplicables de tal forma que se adecuen a la intención general descrita en el presente ACUERDO manteniéndose en vigor las disposiciones normativas restantes.
- Temporalidad del ACUERDO
El presente ACUERDO durará por todo el tiempo en que USTED y LA EMPRESA mantengan una relación operativa en términos de acceso, registro, navegación, instrucción y aprovechamiento de los servicios de la PDI.
En caso de que USTED o LA EMPRESA decidan dar por terminado el presente ACUERDO bastara con una comunicación vía correo electrónico, por lo cual LA EMPRESA procederá a dar de baja las cuentas y suscripciones que tenga generadas.
Ahora bien, la terminación del ACUERDO estará sujeta a que no haya pagos pendientes por cubrir por parte de USTED.
Por lo que para dar por terminado la relación será necesario cumplir con la terminación a cabalidad de dichas condiciones. No obstante que se determine la terminación del ACUERDO, seguirán vigentes las disposiciones relativas los derechos y obligaciones de propiedad intelectual y derechos de autor, los derechos de LA EMPRESA, así como las obligaciones de exclusión de responsabilidad, competencia, resolución de conflictos y todas aquellas que por su naturaleza deban mantenerse vigentes para el adecuado desahogo de todas los derechos y obligaciones que se contrajeron con la aceptación del presente ACUERDO.
- Excluyentes de responsabilidad
Nuestras tecnologías de la información para la prestación de los servicios nos permiten operar bajo estándares óptimos de funcionamiento, sin embargo, LA EMPRESA no puede garantizar que no existan momentos y acontecimientos fuera de su alcance que dificulten la accesibilidad a la información, la estabilidad en las conexiones de internet, entre otros. Por lo anterior, LA EMPRESA no se hace responsable ante estas circunstancias.
Asimismo, se reitera que los servicios que ofrece la PDI son estrictamente de investigación y procesamiento de información, por lo que por ningún motivo se debe entender que la información proporcionada constituye un diagnóstico médico o indicaciones en salud, por lo que para obtener un diagnóstico médico o indicaciones en salud deberá acudir a un profesional de la salud para tales efectos.
- Indemnización
Los USUARIOS que por alguna conducta indebida, alguna acción contraria al presente ACUERDO cause un perjuicio a LA EMPRESA sin causa justificada, deberán indemnizar y reparar los daños a su favor.
- Derecho aplicable
- El presente ACUERDO se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. De manera enunciativa y no limitativa, todo aquello que no se encuentre expresamente previsto por las disposiciones de este ACUERDO será suplido por el la legislación civil y mercantil que resulte aplicable. Relación entre LA EMPRESA y el USUARIO
El vínculo que genera el presente ACUERDO es exclusivamente el de otorgar el acceso a los servicios de la PDI mediante el pago correspondiente. En el caso de los instructores, se les permite inscribirse y generar una CUENTA en la PDI. Por lo tanto, ambas partes reconocen que no existe relación laboral, de contratista,de asociación, de joint venture, así como de cualquier otra figura diversa que pudiera confundirse con la expresada en este ACUERDO.
- Datos personales
Los datos personales que LA EMPRESA recabe del USUARIO o se generen por el uso inherente de la PDI, su finalidad, proporcionalidad, uso, transferencia y destino, mecanismos de protección y ejercicio de los derechos ARCO, se encuentran comprendidos en nuestro aviso de privacidad disponible en preguntaleaima.com.
- Solución de controversias
Desde el momento en que Usted acepta utilizar nuestro website, la PDI o cualquier otra tecnología vinculada a LA EMPRESA, usted está renunciando expresamente a cualquier fuero que le pudiera corresponder por razón de su domicilio, nacionalidad o cualquier otra circunstancia y expresamente se somete a la Jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México.
- Comunicaciones electrónicas
Al utilizar la PDI y los SERVICIOS, el USUARIO aprueba recibir comunicaciones electrónicas de LA EMPRESA, las cuales pueden incluir notificaciones acerca de su cuenta, correos electrónicos de confirmación e información de operaciones de otro tipo, así como información concerniente o relativa a los SERVICIOS, y puede incluir boletines y comunicaciones promocionales si USTED ha elegido recibirlas durante la subscripción y no ha procedido a cancelarlas. El USUARIO acuerda que las notificaciones, acuerdos, divulgaciones u otras comunicaciones que se le envíen electrónicamente cumplirán con las disposiciones legales sobre comunicaciones, incluso que sean por escrito; asimismo, acuerda en actualizar su información personal inmediatamente de que haya un cambio en la dirección de su correo electrónico.
EL PRESENTE ACUERDO ESTABLECE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USO DE LA PLATAFORMA DIGITAL IMA DE AURORA IMA DATA.
PARA EFECTOS DE LA VIGENCIA DEL PRESENTE ACUERDO SE INFORMAN LAS FECHAS DE ELABORACIÓN Y DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN:
- Fecha de elaboración: 12 de marzo de 2024
- Ultima actualización:13 de febrero 2025